Características

Software de control remoto y asistencia helpdesk online válido para departamentos de soporte, helpdesk online y atención/asistencia online para sus clientes con el que podrá tomar el control remoto de los equipos de sus clientes de forma rápida y eficaz sin ningún tipo de pre instalación ni configuración.

Características Técnicas

  • Software de asistencia online remota y administración remota
  • Control remoto | Escritorio remoto | Soporte remoto web | on-demand con pasarela integrada (gateway)
  • El servidor NETRETINA se instala en sus propias instalaciones
  • Multi-operador con mensajería interna (su propio sistema de mensajería instantánea interno)
  • Permite realizar demostraciones online a sus clientes
  • Chat de ayuda online con escritorio remoto
  • Transferencia de archivos integrada
  • Mantenimiento de pcs / equipos / computadoras remotas sin instalación o configuración de forma desatendida (conexión permanente selectiva de equipos clientes)
  • Videoconferencia y VozIP para sus clientes / alumnos / empleados – usuarios
  • Histórico de logs, estadísticas de conexión y accesible desde Microsoft Office
  • Sin instalación, sin abrir puertos en los equipos remotos, sin complicaciones para sus clientes «click & connect»
  • Multi-idioma
  • UD mismo podrá crear personalizar el software para su empresa sin coste adicional
  • Sistema trouble ticket
    Control de incidencias para sus clientes
  • Conexión por código

Ventajas

Posibilidad de ofrecer a sus clientes un servicio técnico online 24/7 365 días al año. Instalación y puesta en marcha del servicio de manera automatizada

Ahorro en desplazamientos, logística, tiempo de respuesta y dinero. Mediante el módulo de operador UD podrá conectar desde cualquier Terminal conectado a Internet a su servidor NETRETINA para poder así dar soporte a sus clientes y poder controlar sus equipos sin necesidad de configuración o instalación previa

El sistema permite trabajar con múltiples operadores a la vez, esto permite atender a múltiples clientes de una manera simultanea y descentralizada por Internet, mediante Control Remoto, VozIP y Videoconferencia.
Los operadores comunicarse siempre entre ellos por el sistema de mensajería instantánea integrado en el software NETRETINA EVO

Lleguen a controlar tantos equipos terminales pc como deseen desde una ubicación variable por Internet.

Control remoto rápido y sin instalación

Integre el software NETRETINA EVO en su pagina Web y permita que sus clientes conecten con su personal de soporte haciendo un simple clic.

Beneficios
Servicio técnico online 24/7
Servicio técnico online 24/7
Ahorro en logística
Ahorro en logística
Múltiples operadores a la vez
Múltiples operadores a la vez
Acceso desde una ubicación móvil
Acceso desde una ubicación móvil
Ahorro en costos de comunicación
Ahorro en costos de comunicación

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